お問い合わせの多い内容をQ&A形式でご紹介しています。


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交換・返品に関して
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店舗に関して
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その他

商品に関して

Q:インポート商品の生産国の指定はできますか?
残念ながら生産国のご指定はできません。
生産国単位での管理は行なっておらず、またアメリカからの輸入時も生産国の指定が出来ない状況です。
ご理解いただけますようお願いいたします。
Q:インポート商品購入の際の注意点はありますか?
アメリカのワークウエアの特徴ともいえる下記事項にご注意ください。

  • 若干のほつれ、アタリ、糸くずなど縫製上の問題が見受けられる場合がございますが、
    インポートワークウェアのアジとご理解頂けますと幸いでございます。
    もちろん、目に余る様な状態の物は交換・ご返金を承りますので、
    その際はお手数をお掛け致しますがご連絡下さい。
  • タグの位置、ボタン・ジッパーの色等の付属が予告なく変更される場合がございます。
  • 1〜2センチ程度のサイズのバラつきや色落ち。
  • 伝統のTC素材(ポリエステル65%、コットン35%)の特性上、購入直後は硬くバリバリした感触の生地です。数回洗濯すると柔らかくなって参ります。
  • アメリカンサイズですので、サイズには特に注意してお買い求めください。
サイズ変更のご希望が多く見受けられます。充分にご検討のうえご注文お願いいたします。

日本の商品と基準が違いご迷惑をお掛けする事もございますが、何卒ご了承ください。

Q:同じ商品でもタグの色が異なるものがあるのですが?
生産時期により、ブランドタグの色が変更になる場合がございます。生産時期による商品管理は行っていないため、ブランドタグの色はお選びいただけないものとなります。
Q:ノンウォッシュデニム(リジットデニム)はどれぐらい縮みますか?
約1インチ(2.54cm)程です。

洗濯の程度や商品自体の個体差がございますが、全体的に約1インチほど縮むとお考えください。
リジットデニムの裾上げは洗濯後に行うことをお勧めいたします。
Q:裾上げをしたいのですが?
≫裾上げサービス(600円税抜)を行っておりますので、ぜひご利用ください。

修理(裾上げ)という商品をカートに入れていただき、裾上げ寸法を備考欄にご記入ください。
複数本ご購入の場合はどのパンツに対して何センチ裾上げするかを明記してください
また、股下実寸より5cm以下の裾上げですと、ステッチ跡が見えてしまう場合がございますのでお気を付けください。
Q:パンツのレングス指定はできますか?
パンツ商品のレングス(股下寸法)は当サイト上で掲載している寸法のみの展開となっております。
≫裾上げサービス(有料)を行っておりますのでこちらをご利用ください。
Q:在庫切れの商品はいつ入荷しますか?
定番ワークパンツとインポート商品、ツナギ以外は基本的に再入荷の予定はございません。
申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

また、インポート商品は物流の関係上入荷が大幅に遅れることもございます。
こちらも合わせてご理解頂けますようお願いいたします。

Q:商品ページのサイズ表にあるのに販売していないサイズは入荷しますか?
申し訳ございませんが、販売の予定はございません。
極力注意しておりますが、商品ページのサイズ表には製造予定であったものや、
海外展開のみのサイズも記載されていることがございます。
販売しているサイズからお選びいただきますようお願いいたします。

Q:サイズ表記がWEBサイトと商品タグとで違うみたいですが?
サイト上では商品の実寸のサイズを表記しております。
商品タグにはヌード寸法が表記されております。(サイト上では適応ウエストと表記)

ヌード寸法は「この寸法の方が着用できるでしょう」といった、あくまでもご購入時の目安として表記されております。
実際はご自身の各サイズを測って頂きまして商品の実寸寸法と照らし合わせてご検討頂ければと思います。

Q:サイズの上手な選び方はありますか?
ディッキーズの商品は、一部のインポート商品を除いて日本人サイズで作られています。
若干タイトに作られている商品もございますので、お手持ちの服のサイズと照らし合わせてお選び頂くのがよろしいかと思います。
その際、各部サイズの測り方はコチラをご参照ください。

また、インポート商品は通常の日本サイズに比べて大きく仕上がっております。サイ ズには特に注意してお買い求めください。

Q:お手入れの方法を知りたいのですが?
ディッキーズの定番TC素材は、洗っても形崩れが少なく、アイロン要らずの簡単手入れ素材です。

「TC素材」
家庭用の洗濯機で普通に洗濯後、形を整えて陰干しして頂くと形崩れや日焼けを抑えることが出来ます。

「コットン」
家庭用洗濯機で洗濯後、形を整えて裏返しにして干して頂くと日焼けを防げます。

「ウール製品など」
洗濯表示に従ってお手入れをして頂くのが基本です。
どうしてもご家庭でお手入れをしたい場合は、洗濯機の「手洗いコース」などでお洗濯後、形を整えて平置きにし陰干しして下さい。
ただし縮みなどが出る恐れがございますので、お客様の責任においてお手入れをしてください。

*洗濯表示に従わなかった場合はディッキーズでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
*乾燥機のご利用は縮みの原因となりますのでおやめください。

Q:再入荷のお知らせを受け取る事はできますか。
商品の各サイズ毎に再入荷お知らせメールを配信しています。
こちらのページの再入荷メール受取方法をお読みの上、お申し込みください。

交換・返品などに関して

Q:サイズ・カラー交換はできますか?
7日以内にご連絡頂ければ交換を承っております。

サイズ・フィット感・カラーが思ったものと違う場合は、一度ご連絡ください。
ただし、下記の場合は交換をお受けできない場合がございます。
・着用してしまった場合(試着は可)
・商品についている紙タグ類を捨ててしまった場合
・お客様により汚損・破損した商品
・ご使用後、またはその形跡がある商品
・洗濯またはクリーニングされた商品
・商品到着から7日以上経っている商品
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・タバコや香水の匂いがついている商品
・ご購入意欲がないなど、当店が悪質なご注文とみなした場合
・商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・裾上げなどお直し済の商品

尚、商品の往復送料はお客様負担となります。あらかじめご了承下さい。

また交換をご希望の際は、当該商品の在庫を確認いたしますので、
ご返送頂く前に必ずメールまたはお電話にてご連絡頂きますようお願いいたします。

Q:返品及び返金はできますか?
商品に初期不良などの問題があった場合は、返品を承らせて頂きます。
お手数をお掛け致しますが、返品ご希望の商品とご理由についてメールまたはお電話にてご連絡ください。
商品交換やご返金などのご案内をさせて頂きます。
Q:返品・交換の際の送料はどうなりますか?
商品の初期不良や異なる商品が届いたなど弊社の不手際の場合は全て弊社にて負担させて頂きます。

ただし、お客様都合の交換、返品などの場合は下記→(矢印)部分の配送にかかる料金をお客様にご負担いただいております。

「交換」
お客様から返送→弊社から交換品を発送→お客さま着
「返品」
弊社から商品発送→お客様からの返品→弊社着

その際は、元払いにて弊社に商品をお送り頂き、その後商品が到着し次第、佐川急便にて着払いで交換商品をお送りさせて頂きます。

発送・送料などに関して

Q:注文確定メールが届きません。
自動配信メールについては、ご注文確定から配信までお時間を頂く場合がございます。
携帯電話のフィルター設定により迷惑メールとして振り分けられている場合もございますので、
24時間以内にメールが送られて来ない場合は、ご連絡頂ますようお願いいたします。
Q:商品はいつ頃届きますか?
朝13時までのご注文で青森〜兵庫なら最短で翌日のお届けになります。その他の地域は中一日かかります。
(代金引換・クレジットカード決済の場合)

取り寄せ商品の場合、出荷までに一週間ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、運送業者の配達状況などにより遅れることがございます。
Q:送料はいくらですか?
ショッピングガイドの「送料について」を御覧ください。
Q:銀行振り込みの場合、配送はどのようになりますか?
平日13時までの決済が確定しているご注文についてを当日の発送対象とさせて頂いております。
銀行お振込みの場合などシステム内での反映時間もございます為、 お時間に余裕を持ってのお振込みをお願いしております。
Q:配送先の変更はできますか?
出荷前にご連絡を頂けましたら、配送先の変更手配を致します。
発送後のご変更については、配送状況により転送費用を頂く場合がございますので、余裕をもってご連絡頂ますようお願いいたします。
Q:キャンセルはできますか?
発送完了後の注文キャンセル・変更は承れません。(「試着無料」「体験キャンペーン」は除く)

予約商品に関して

 お支払い方法について
「クレジットカード」「代金引換」からお選び頂けます。
※「銀行振込」「Amazon Pay」はお使いいただけません。
 商品入荷時期について
予約商品は生産の状況により、表記している発送日が前後する場合がございます。
 発送について
入荷後、決済が確定しているご注文より順次発送させて頂きます。
通常商品を同時にご注文されました場合は、予約商品の発送日となります。
分納は承っておりませんのでご了承ください。

店舗に関して

Q:お休みはいつですか?
土・日・祝祭日はお休みを頂いております。

また、夏季・冬季休暇時期にも同様にお休みを頂いております。

商品の出荷、お問い合わせへのご回答などは後日営業日に対応させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂けますようよろしくお願いいたします。
Q:実店舗はありますか?
東京を中心に、各地に展開しております。

≫詳しくはブランドサイトのショップリストをご覧ください

お近くまでお越しの際はぜひお立ち寄りください!!
Q:取扱店舗が知りたいのですが?
≫コチラをご利用下さい。

その他

Q:取り寄せ商品のお届けまでの日数はどのくらいですか??
お届けまでの日数については、ご注文から発送まで営業日3〜5日を予定しております。
当店の休業日(土日祝日)を挟んだ場合や、お取り寄せ先様の発送状況または配送業者の状況により、
ご注文からお届けまで10日以上かかる場合がございます。
Q:領収書は発行できますか?
承っております。

商品ご購入の際の注文フォーム備考欄に、領収書が必要の旨と宛名・但書を記載してください。
領収書の発行には少々お時間を頂いておりますので、後日商品とは別に郵送させて頂いております。
Q:カタログはありますか?
申し訳ありません、カタログのご用意はございません。
Q:他のお店で買った商品を問い合わせたい。
申し訳ございませんがご購入されました店舗様にお問い合わせください。

お問い合わせ

各種お問い合わせは、フォームまたはメールにて承っております。

≫お問い合わせフォームはコチラ

≫メール:dickies@evi-i.com

営業時間:平日10時〜18時

お問い合わせが込み合っている場合、ご返答までお時間がかかる事がございます。あらかじめご了承ください。
また、お問い合わせ頂いてから5営業日以上経っても連絡が無い場合は、メールが届いていないなどの可能性がございますので、大変お手数をお掛け致しますが再度お問い合わせ下さい。